Leveringsbetingelser

For å sikre et godt og forutsigbart resultat er det viktig at vi får tilstrekkelig og korrekt informasjon om delene og kravene til overflatebehandlingen før arbeidet starter.

Kundens ansvar

Ved bestilling av overflatebehandling skal kunden, så langt det er relevant, opplyse om:

• Bestilling/ordre sendes i PDF-format til ordre@eloksal.no
• Bestillingen må inneholde all nødvendig informasjon som; firma, org nr, nødvendig faktura informasjon og innkjøpers kontakt informasjon. 
• Bestilling må definere navn, tegningsnummer og antall av hver artikkel samt ønsket farge
• vedlagt skal det foreligge relevant tegningsunderlag i PDF-format
• Tegningsgrunnlaget må henvise til krav eller ønskede opphengspunkter
• Tegningen må vise legering og herde informasjon
• Ønsket farge ved behandling
• ønsket retur/frakt-metode etter endt behandling. (hentes/sendes)

Dersom deler har spesielle krav eller begrensninger som ikke er definert i, skal dette opplyses før behandlingen starter.

Det opprettes en bestilling/ordre pr fargevalg.

Manglende eller feilaktig informasjon

Eloksal AS baserer behandling og kvalitetskontroll på informasjonen som foreligger ved ordrebehandling og produksjon.

Dersom nødvendig informasjon mangler, er uklar eller viser seg å være feil, og dette har betydning for behandlingsresultatet, kan vi ikke holdes ansvarlige for avvik som skyldes slike forhold.

Ved uklarheter eller manglende informasjon vil vi, når det er praktisk mulig, avklare dette med kunden før behandlingen gjennomføres.

Dersom kunden ønsker at behandlingen skal utføres uten at nødvendige opplysninger foreligger, skjer dette etter kundens aksept av den aktuelle risikoen.

Materiale og delkvalitet

Resultatet av en overflatebehandling påvirkes blant annet av materialets legering, struktur, varmebehandling, overflate, tidligere bearbeiding og tilstand før behandling.

Forhold som ikke kan avdekkes eller kontrolleres gjennom vår normale mottakskontroll, kan derfor påvirke sluttresultatet uten at dette skyldes selve behandlingsprosessen.

Eloksal AS kan ikke garantere et bestemt utseende eller behandlingsresultat når dette i vesentlig grad avhenger av egenskaper ved materialet eller delene som ligger utenfor vår kontroll.

Endringer og avklaringer

Eventuelle endringer i krav, tegninger, spesifikasjoner eller behandling etter at ordren er bekreftet, må avtales med Eloksal AS før produksjonen fortsetter.

Ved behov kan vi be om ytterligere informasjon, dokumentasjon eller avklaringer før vi aksepterer eller gjennomfører en ordre.

Avvik og reklamasjoner

Eventuelle avvik skal meldes til Eloksal AS så snart de oppdages og med tilstrekkelig informasjon til at saken kan undersøkes.

Ved reklamasjon kan vi be om bilder, måleresultater, prøver eller returnering av deler for nærmere vurdering.

Dersom et avvik kan knyttes til forhold ved materialet, kundens spesifikasjoner, manglende informasjon eller andre forhold utenfor Eloksal AS' kontroll, behandles dette tilsvarende.

Målet er en forutsigbar leveranse

Våre leveringsbetingelser skal sikre en tydelig avklaring mellom kunde og leverandør før behandlingen starter. Dette bidrar til riktig behandling, redusert risiko for avvik og et mest mulig forutsigbart resultat.

Det er mange faktorer som kan spille inn på slutt resultat og det er mange ting man enkelt kan gjøre noe med. Vi håndterer deler i vekt størrelse 0,1 gram til 100kg pr stk, da er først og fremst HMS viktig. 

• Finnes det forsvarlige måter å håndtere godset på?
• Blir den beste transport muligheten benyttet? 
• Er delene rene og fri for annet enn aluminium?
• Er emballasjen hel og kan benyttes for retur av varene?

Dette er noen få spørsmål man burde stille seg, før man sender egne deler. Det kan oppstå skader på mennesker, maskiner eller egen del ved feil håndtering, transport og pakking.  

Vi foretrekker absolutt at varer sendes i paller, enten hel eller halv paller med karmer. Dette kan bidra til en økt kost, men tryggheten for delene og håndteringen internt hos oss blir mye enklere å raskere enn andre alternativer.

Pr i dag benytter vi kun Bring til transport dersom vi skal håndtere denne. Men alle våre kunder står fritt til å selv sørge for opphenting med ønsket selskap dersom dere har avtaler med andre.